1. Qué está comprando
Todo lo que se vende aquí es digital: ediciones ePub sin DRM y pases de biblioteca. No hay artículo físico, ni paquete, ni envío. La entrega es la emisión de un enlace de descarga a su cuenta, y ocurre en el momento en que se confirma el pago.
Ese único hecho da forma a esta página. Una devolución significa enviar algo de vuelta, y no hay nada que enviar de vuelta.
2. Plazo y procedimiento de devolución
No hay plazo de devolución, ni procedimiento de devolución, ni dirección de devolución, ni coste de envío de devolución, porque nunca se devuelve nada.
Lo decimos con claridad en lugar de dejar los campos en blanco. Por escrito:
- <strong>Plazo de devolución:</strong> ninguno.
- <strong>Procedimiento de devolución:</strong> ninguno — no se devuelve nada.
- <strong>Coste del envío de devolución:</strong> no procede.
- <strong>Método y plazo de reembolso:</strong> no se emiten reembolsos, así que no procede ninguno de los dos.
3. Sin reembolsos, y por qué eso es lícito
Todas las ventas son definitivas. No hacemos reembolsos de ningún tipo, por ninguna compra, en ningún momento.
Esto es lícito, y vale la pena decir exactamente por qué en lugar de afirmarlo sin más. Como vendedor noruego estamos sujetos a la angrerettloven (la Ley del derecho de desistimiento), que aplica la Directiva de derechos de los consumidores de la UE. Un consumidor que compra a distancia normalmente tiene 14 días para desistir.
Para el contenido digital entregado de inmediato, ese derecho se pierde, pero solo si usted pidió la entrega inmediata y fue informado de aquello a lo que renunciaba. Se le muestra en el pago y lo acepta allí:
Al completar una compra usted solicita expresamente que la entrega del contenido digital comience de inmediato, antes de que expire el plazo de desistimiento de 14 días; y reconoce que, una vez comenzada la entrega, pierde su derecho de desistimiento (angrerett) para esa compra.
En concreto, y sin excepción:
- Sin reembolso una vez entregado un archivo, y la entrega es inmediata, así que esto vale para toda compra.
- Sin reembolso por un archivo que no ha descargado. La entrega es la emisión del enlace, no el hecho de que usted haga clic.
- Sin reembolso por comprar la edición equivocada, el idioma equivocado o la misma edición dos veces.
- Sin reembolso por cambiar de opinión.
Si no está dispuesto a renunciar a su derecho de desistimiento, no complete la compra: no existe ninguna versión de esta tienda en la que reciba el archivo primero y decida después.
4. Lo que sí obtiene: un archivo que funciona
Esta es una política de no reembolso, no una pretensión de derechos que la ley no nos permite tomar.
Sus derechos legales sobre un producto defectuoso quedan intactos, y nada aquí excluye la responsabilidad por negligencia grave o dolo. Si entregamos algo realmente defectuoso — un archivo dañado, o una edición que no es lo que describía su página —, díganoslo y lo arreglaremos.
Arreglarlo significa un archivo que funcione. Sus compras siguen vinculadas a su cuenta y volver a descargarlas siempre es gratis, así que en la mayoría de los casos la solución es inmediata y no le cuesta nada.
5. Envío
Desde esta tienda no se envía nada, así que no hay gastos de envío, ni transportista, ni seguimiento, ni devolución relacionada con el envío.
Si eso cambia alguna vez, esta página cambiará con ello: un producto físico conlleva un derecho real de desistimiento, y lo diríamos aquí antes de vender uno.
6. Cómo contactarnos
Un archivo defectuoso, o una pregunta sobre esta política, van al mismo sitio: nuestra página de contacto. Leemos cada mensaje.
Vendedor responsable: Publifye AS (Solbergliveien 91D, 0683 Oslo, Norway). La ley noruega rige esta compra y los tribunales noruegos tienen jurisdicción.
Los términos completos están en Términos del servicio; esta página es la mitad de las devoluciones y reembolsos, expuesta por su cuenta para poder encontrarla sin leer el resto.
Publifye AS, Solbergliveien 91D, 0683 Oslo, Norway — con el nombre comercial TruthBeTold Ministry en tbtm.sale. Vea también nuestro Términos, Licencia y Privacidad avisos, o escríbanos.